En el mundo empresarial actual, la comunicación efectiva con los clientes es esencial para el éxito. Sin embargo, muchas empresas enfrentan desafíos significativos al gestionar su comunicación a través de WhatsApp. Estos desafíos no solo afectan su eficiencia, sino también su capacidad para brindar una experiencia de cliente excepcional. A continuación, exploraremos los dolores y problemas que las empresas a menudo enfrentan cuando no utilizan herramientas de automatización como Etivi para optimizar su comunicación en WhatsApp.
1. Tedioso Proceso Manual:
Antes de descubrir herramientas de automatización como Etivi, las empresas a menudo se enfrentaban a la monotonía de enviar mensajes uno por uno en WhatsApp. Este proceso manual es ineficiente y consume un tiempo valioso que podría utilizarse para otras tareas comerciales críticas.
2. Inconsistencias en las Respuestas:
Cuando los mensajes se envían manualmente, las respuestas a menudo pueden variar en tono y contenido, lo que puede confundir a los clientes y crear una imagen poco profesional. La falta de coherencia en las respuestas puede socavar la confianza del cliente y dificultar el establecimiento de relaciones sólidas.
3. Dificultad en la Gestión de Contactos:
Mantener y gestionar una lista de contactos actualizada puede ser un verdadero dolor de cabeza. Sin una herramienta centralizada, las empresas se ven obligadas a depender de listas dispersas que aumentan el riesgo de errores y la falta de seguimiento adecuado.
4. Tiempo de Respuesta Lento:
La demora en responder a los mensajes puede ser frustrante para los clientes y llevar a la pérdida de oportunidades comerciales. Cuando los equipos se ven abrumados con mensajes, la respuesta lenta puede dejar una impresión negativa en los clientes y llevarlos a buscar alternativas.
5. Limitación en la Personalización:
Sin herramientas adecuadas, las empresas luchan por personalizar sus mensajes según las necesidades individuales de los clientes. La falta de personalización puede disminuir la relevancia de los mensajes y reducir la posibilidad de un compromiso significativo.
6. Complejidad en la Creación de Contenido:
Crear contenido diverso, como audios, imágenes, videos y textos, puede ser complicado y llevar mucho tiempo. La falta de una plataforma que permita la creación y programación sencilla de este contenido dificulta la entrega de información de manera efectiva.
¿Te imaginas poder enviar una secuencia completa de mensajes en WhatsApp con solo un clic? ¡Con Etivi es posible! Hemos desarrollado una solución que revolucionará la manera en que te comunicas con tus clientes a través de WhatsApp.
Cómo Funciona:
Imagina que deseas proporcionar información detallada sobre un nuevo producto a tus clientes. Con Etivi, puedes crear lo que llamamos un “Funnel Automático“. Este funnel está compuesto por varios tipos de archivos, como audios, imágenes, videos, documentos, textos e incluso encuestas. La magia radica en que puedes enviar todos estos archivos en una secuencia ordenada y programada, sin la necesidad de enviar cada mensaje uno por uno.
Pasos para Crear y Enviar un Funnel Automático:
- Configuración de Contenido: Comienza seleccionando los archivos que deseas incluir en tu funnel. Por ejemplo, si deseas dar a conocer un nuevo producto, podrías incluir un audio informativo, una imagen del producto, un video que muestre su funcionamiento, un texto detallado sobre sus características y un mensaje de cierre.
- Programación de Entrega: Una vez que hayas elegido tus archivos, puedes establecer el orden en que se enviarán y el tiempo de retraso entre cada mensaje. Por ejemplo, podrías establecer un retraso de 10 segundos entre cada envío para asegurarte de que tus clientes puedan asimilar la información de manera efectiva.
- Un Clic para Enviar: Ahora viene lo emocionante. Con un solo clic, puedes enviar todo el funnel a tus clientes de WhatsApp. Etivi se encargará de enviar automáticamente cada archivo en el orden que especificaste, siguiendo los retrasos programados entre ellos.
Beneficios Clave:
- Ahorro de Tiempo: Con Etivi, te olvidas de enviar cada mensaje individualmente. La automatización te permite enviar todo el contenido de manera organizada y eficiente en un solo clic.
- Personalización Sencilla: Puedes personalizar los archivos de tu funnel previamente, como el audio informativo, lo que te permite reutilizarlos fácilmente en futuros envíos.
- Mejora de la Experiencia del Cliente: Gracias a los retrasos entre mensajes, tus clientes pueden asimilar mejor la información y no se sienten abrumados por una ráfaga de mensajes.
- Mayor Impacto: Al proporcionar información en diferentes formatos, como imágenes y videos, tu mensaje tiene un impacto más profundo y duradero.
