Cuando empezamos con nuestra idea de negocio, con nuestro emprendimiento, pesamos que la principal estrategia que nos ayudara a crecer es encontrar nuevos cliente, la búsqueda exhaustiva de los clientes la creación de campañas que atraigan más y más clientes, si bien es cierto que para hacer que nuestro negocio sea exitoso será tener una base de clientes robusta nos estamos quedando cortos si solo en eso se basa nuestra estrategia.
Si queremos que nuestro emprendimiento se mantenga debemos pensar también en los procesos de Postventa y cuidar a nuestro cliente un cliente que siente que los están cuidado estando al pendiente del producto o servicio que adquirió con nosotros es un cliente que podrá enamorarse de la marca y muy seguramente nos realizara compras y recomendaciones con su circulo social, lo que podemos traducir a un cliente feliz con amor a la marca podrá traernos al menos un cliente más o hasta diez más.
Desde Etivi somos consientes de esto y por eso desde nuestro ETIVI+crm contamos con las herramientas necesarias para una Postventa efectiva. Con la opción de los recordatorios podrás realizar un seguimiento de los clientes creando mensajes personalizados con los adjuntos y enlaces que necesites, la función principal es recordarle algo importante a nuestro cliente pero podemos explorar más en la experiencia del cliente y programarle al cliente un día donde puedas conocer su experiencia con el producto y por que no, darnos recomendaciones que nos ayuden a mejorar nuestro negocio.
Otro ejemplo que podemos usar, imagina que tienes un consultorio odontológico donde tienes una frecuencia alta de clientes y tu tiempo es limitado por lo que estar al tanto de todos los clientes y hacer un seguimiento se complica por la falta de tiempo, con la función de Recordatorios de nuestro ETIVI +cm Podrías crear recordatorios desde tu WhatsApp personalizados o estandarizados para tus clientes donde podrás darle información y cuidados, hasta de recordarle a tus clientes las próximas citas que necesite agendar.
Con esta herramienta hacemos que sea más fácil y la comunicación efectiva con tus cliente o contactos, mejorando así la experiencia de uso de tus clientes desde WhatsApp en fusión con nuestro sistema de ETIVI+ crm.
